高菲

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呼叫中心/危機管理/心理：高菲女士

講師介紹

東北師范大學心理學碩士
曾任美國Ladder English 銷售經理
某醫療器械公司會議營銷講師
書籍《電話銷售對話腳本設計》作者
8年服務營銷一線實戰經驗
200家企業內訓經驗
5萬名一線服務營銷員接受過培訓
10萬通實戰溝通經驗
電力行業服務營銷講師
通訊行業服務營銷講師
金融行業服務營銷講師

學歷：東北師范大學本科普通話：（甲級標準） 1979年出生

授課風格
從事服務營銷一線工作長達8年之久，與中國頂級電話營銷大師舒冰冰老師共事5多年，并與舒冰冰老師一起共同開創“南派達人”講師風格。“南派達人”講師二大特色：一、課程充分落地。老師在課程設計時，每一個部分都緊密結合客戶公司目前銷售的產品、學員在工作中的遇到的實際問題，課程結束，問題全部得到解決。二、課程演繹精彩。課堂上老師將充分調動各種資源，運用各種手段，亮點不斷，笑點不斷，包袱不斷，讓學員在輕松愉快的環境中快樂的學習。
自從“南派達人”講師風格走進企業以來，旋即引起一場培訓界的風暴，同行驚呼“狼來了”，所有的同行如果不改變、不跟進、不模仿就只有死路一條。

核心課程

《一線萬金——電話營銷實戰技巧》
《從滿意到卓越的服務營銷服務技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產品的腳本設計和運用技巧》
《服務營銷人員陽光心態塑造》
《專業形象與商務禮儀》
《你的形象值百萬》
《客戶服務禮儀》

部分客戶
通信業：中國移動、中國電信、廣東移動、中國網通、深圳移動、四川聯通、浙江聯通、山西聯通、河南網通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業：中國建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農行、招商銀行、重慶銀行、廣州農信社等……
電力行業：國家電網、南方電網、廣東電網公司、廣東電網陽江供電局、廣東電網廣州供電局、云南電網公司、廣西電網公司、海南電網公司……

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